En IQuKids queremos que compres con tranquilidad. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones clara, basada en la Ley del Consumidor chilena (Ley N°19.496).


Cambios por fallas de fabricación

Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción para solicitar:

  • Cambio del producto
  • Devolución del dinero

El producto no debe haber sido sometido a mal uso y debe incluir sus accesorios.


Devoluciones por retracto

Puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté sin uso
  • Se encuentre en perfectas condiciones
  • Se devuelva en su empaque original, con etiquetas y accesorios

Una vez recibido y revisado, se realizará la devolución del dinero según el medio de pago utilizado.


No aplica cambio o devolución si:

  • El producto presenta uso o daño
  • No cuenta con su empaque original
  • La falla se debe a mal uso o manipulación indebida

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos por nuestros canales de atención indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud
  • Fotos del producto (en caso de falla)

Nuestro equipo IQuKids te guiará paso a paso. 

O Bien, puedes acudir directamente a nuestro local comercial ubicado en Luis Pasteur 6709, local 105, Vitacura, Santiago.