En IQuKids trabajamos para que tus juguetes lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.


1. Zonas de despacho

Realizamos envíos a:

  • Región Metropolitana

  • Regiones de Chile continental

  • También puedes retirar en nuestra tienda en Luis Pasteur 6709, local 105, Vitacura, Santiago.


2. Plazos de entrega

Los tiempos de despacho comienzan a contarse desde la confirmación del pago:

  • Región Metropolitana: 1 a 4 días hábiles, inicialmente. Luego de un tiempo de funcionamiento de la página, estos tiempos se acortarán.

  • Otras regiones: 2 a 7 días hábiles.

  • En períodos de alta demanda (Cyber, Navidad, Día del Niño, etc.) los plazos pueden extenderse.


3. Costo de envío

El valor del despacho:

  • Se calcula automáticamente al momento de la compra según comuna y peso del producto.

  • Puede variar dependiendo del tamaño del pedido.

  • Podrán existir promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas oportunamente.


4. Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos certificados en Chile (ejemplo: Chilexpress, Bluexpress u otros).
El seguimiento del pedido será enviado por correo electrónico.


5. Condiciones de entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección.

  • Si la dirección es incorrecta o el cliente no se encuentra disponible, el costo de reenvío deberá ser asumido por el comprador.

  • El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado.


6. Revisión del pedido

Al momento de recibir el producto se recomienda:

  • Verificar que el embalaje esté en buen estado.

  • Informar de inmediato si el paquete presenta daños visibles.

  • En caso de daño evidente por transporte, escribir a contacto@iqukids.cl dentro de 24 horas con fotografías adjuntas.


7. Retrasos o contingencias

IQuKids no se responsabiliza por retrasos atribuibles a:

  • Demoras de la empresa de transporte.

  • Fuerza mayor o caso fortuito.

  • Condiciones climáticas o situaciones externas.

Sin embargo, te acompañaremos para dar seguimiento y solución.


Quedamos atentos a tu pedido!!