¿Cuántos días tengo para cambiar un producto con falla?

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu compra, según la ley chilena.


¿Qué debo presentar para cambiar o devolver un producto?

El ticket de cambio o la respectiva boleta.


¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?

Sí, tienes 10 días corridos, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.


¿Quién paga el envío en un cambio o devolución?

Dependerá del motivo de la solicitud. Nuestro equipo te informará al momento de gestionar el caso.


¿Cuánto demora la devolución del dinero?

Una vez recibido y aprobado el producto, la devolución se realiza según el medio de pago y dentro de los plazos legales.


¿Puedo cambiar un juguete usado?

No. Por seguridad y cuidado infantil, no aceptamos productos usados o dañados.